PRIVACY POLICY
This Privacy Policy describes how Emart24 Holdings Sdn Bhd. Registration No.202001000122 (1356441-A) (collectively “emart24”, “we”, “us” or “our”) collects, uses, stores, processes, transfers and discloses your personal data, whether obtained online or offline, or through its application named <emart24 MY> including without limitation to our loyalty program named “emart24 Rewards” (collectively “Services”) in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA 2010”) and the Personal Data Protection (Amendment) Act 2024 (“PDPA 2024”) (collectively “the Act”).
This Privacy Policy applies to our customers, clients, users of our products or services (“Users”), agents, vendors, suppliers, partners, contractors, and service providers (collectively “you”, “your” or “yours”).
NOTICE UNDER PERSONAL DATA PROTECTION ACT 2010
By accessing or using our Services, or by providing services to us, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy, and you expressly consent to the collection, use, processing, transfer, storage and disclosure of your personal data by emart24 in accordance with this Privacy Policy.
Where required, you may be asked to provide express consent, for example by clicking or checking a box, or by indicating your consent on the relevant portion of the registration forms or such other documents as may be furnished by us to you, before we process your personal data, including any sensitive personal data (such as information relating to your health, religious beliefs, or other categories) defined under the Act.
Your personal data may be disclosed to third parties where necessary for the purposes set out in this Privacy Policy, including but not limited to our group companies, service providers, business partners, regulatory authorities, and other parties as required by law.
For the purposes of this Notice, “personal data” has the meaning ascribed to it under the Act and may include (but is not limited to) your name, address, NRIC number, date of birth, nationality, contact details, payment information, and any other information you provide to us in connection with our Service.
(A) COLLECTION OF PERSONAL DATA
We collect your personal data in the ways as set out below:
- When you provide it to us directly.
For example, when you register for membership with us, use our loyalty programme or E-Commerce platform mobile application, fill up surveys or questionnaires, interact with us through our social media platforms or websites, participate in contests or events organized by us, or use biometric features (such as facial recognition or fingerprint authentication) to identify yourself. - When it is automatically collected during your use of our Services.
This may include information such as your device details, IP address, browser type, cookies, location data, and usage patterns, which help us improve the performance and security of our Services. - From other sources.
We may also obtain your personal data from third party, which includes without limitation referral programs, publicly available data, when our users provide your details (e.g., set you as an emergency contact), from our service providers, business partners, insurance and financial service providers, governmental sources of data, credit reporting agencies or regulatory authorities (where permitted or required by law).
Personal data of minors
Our Services are not directed towards individuals under the age of 18, and we do not knowingly collect personal data from minors. If you are under 18, you should not provide your personal data to us.
In the event that we do receive personal data relating to a minor, we will assume that it has been provided by the parent or legal guardian, who consents to the processing of the minor’s personal data and accepts responsibility for the minor’s use of our Services.
Personal data of other individuals
In the event you provide personal data of other individuals (such as your spouse, family members, friends or emergency contact) to us, you confirm that you have informed them of the purpose for which their personal data is provided and have obtained such individuals consent for their personal data to be collected, used, processed and disclosed in accordance with this Policy.
(B) USE OF PERSONAL DATA
We use your personal data to provide you with the best possible customer experience, to provide or improve our Services, and fulfil our obligations to you. However, if you choose not to share your personal data with us, or refuse certain contact permissions, we may be unable to process your application for registration of membership for our loyalty program and/or our E-Commerce Platform.
Specifically, we may use your information in the following ways:
- To provide our Services and Membership Rewards (where applicable) – To manage your loyalty program account with us, verify your identity, including but not limited to providing you with your loyalty program, points, vouchers and/or coupons you earned while being our loyal customer.
- To personalize your shopping experience – To understand your preferences, shopping habits, and interactions with us (including our mobile applications, websites, and stores) so that we can provide relevant promotions, offers, product recommendations, and online advertising tailored to your interests.
- For safety and security – To help provide safe and secure environments for our colleagues to work in, our customers to shop in and for our businesses to be conducted. This may include use of CCTV in our stores, monitoring of transactions and online activity to prevent fraud, and ensuring that our Services are used appropriately.
- Analytics and profiling – To conduct data analysis and to help us understand more about our customers. That includes understanding the products and services you buy and the manner in which you consume them. This helps us to serve you better and to find ways to improve our services, stores, mobile applications and websites. These profiles help us to send you offers that are more relevant to you.
- For communications and customer support – To contact you: regarding your account, membership, or transactions; to respond to your questions, feedback, or complaints; and, with your consent, to send you marketing communications or conduct market research.
- For payment processing – To process your payment and refund, facilitate billing, and prevent fraudulent or unauthorised transactions.
- For commercial transactions – To carry out any commercial transaction entered into with you.
(C) DATA SUBJECT RIGHTS & HOW TO EXERCISE THEM
emart24 respects and upholds your statutory rights under the Act. You have the following rights, subject to conditions under the law:
- Right of Access
You may confirm whether we process your personal data and request a copy of such data (Data Access Request). A prescribed administrative fee may apply where permitted by law. We will respond within [14] days of receiving a valid request or inform you if additional time is required. - Right to Correction
You may request correction of any personal data that is inaccurate, incomplete, misleading, or outdated. - Right to Withdraw Consent
You may withdraw consent to the processing of your personal data at any time by contacting us at customercare@emart24.com.my. Upon withdrawal, we will cease processing your data unless another lawful basis applies. Please note that if you have chosen to withdraw your consent, we may not be able to continue providing you with certain Services, including membership or loyalty programme benefits. Even after you withdraw your consent, we may continue to retain and process your personal data to the extent required or otherwise permitted by applicable laws and regulations. - Right to Prevent or Restrict Processing
You may request us to stop processing your personal data:- If processing causes, or is likely to cause, substantial damage or distress; or
- For direct marketing purposes.
- Right to Data Portability (introduced by the 2024 PDPA Amendment)
Where technically feasible, you may request that we transmit your personal data to another data controller in a structured, machine-readable format.
- Right to File a Complaint
You may lodge a complaint with the Personal Data Protection Commissioner (PDPC) or directly with Emart24 if you believe your rights have been violated.
How to Exercise Your Rights
You may submit your request to customer service at customercare@emart24.com.my
We may require verification of your identity (e.g., a copy of your identification document) to ensure security and prevent unauthorized access.
No fee is charged for exercising your rights, except for Data Access Requests where a nominal fee is allowed under the Act. We aim to respond within [14] days, subject to complexity and volume of requests.
Your Choices
- Marketing Communications: You may opt out of receiving marketing or promotional emails by using the unsubscribe link or contacting us directly.
- Cookies and Online Tracking: You can manage your cookie preferences through your browser settings. Disabling cookies may affect some features of our website or services.
Limitations
These rights are subject to statutory exemptions and may not apply where processing is necessary for legal, regulatory, contractual, or public interest obligations.
(D) DISCLOSURE OF PERSONAL DATA
We may disclose your personal data to third parties where necessary to fulfill the purposes set out in this Privacy Policy. Such parties may include, but are not limited to:
- our subsidiaries, associated companies, jointly controlled entities and affiliates;
- our service providers, vendors, contractors and business partners who support us in providing our Services (including IT, payment processing, logistics, and marketing);
- governmental or regulatory authorities, law enforcement agencies, or other parties where disclosure is required by law or in response to valid legal process;
- our professional advisors, including auditors and legal counsel; and
- in connection with any corporate transaction such as a merger, acquisition, restructuring, or sale of assets, where your personal data may be disclosed to potential acquirers and their advisors.
(E) RETENTION OF PERSONAL DATA
Whenever we collect or process your personal data, we will only keep it for as long as is necessary for the purpose for which it was collected. At the end of that retention period, your data will either be deleted completely or anonymized, for example by aggregation with other data so that it can be used in a non-identifiable way for statistical analysis and business planning. In most cases, our retention period will come to an end seven (7) years after the end of your relationship with us, unless a longer retention period is required to comply with our legal, regulatory, or contractual obligations.
(F) PROTECTION OF PERSONAL DATA
We value your trust and committed in protecting your personal data. We implement reasonable legal, physical, administrative, organizational and technical measures to ensure that your personal data is protected against loss, misuse, unauthorized access, alteration, destruction and disclosure. We limit access to your personal data to our employees, agents and third parties who have a business on a need-to-know basis and who are bound by confidentiality obligations. Nevertheless, please understand that no method of transmission of data and information through the internet and mobile network is completely secure. Although we will do our best to protect your personal data, we cannot guarantee the security of your data transmitted through the internet or mobile network, and therefore, any transmission remains at your own risk.
(G) AMENDMENTS AND UPDATES TO THE PRIVACY POLICY
We reserve the right to modify, update, amend and change this Privacy Policy from time to time. Any changes will be published on our website and on the app (mobile applications). We encourage you to review this Privacy Policy regularly to stay informed of any updates. Your continued use of the Services and our website(s) after any amendments signifies your acknowledgment and acceptance of the updated Privacy Policy.
(H) DATA BREACH & NOTIFICATION
If emart24 has reason to believe that a personal data breach has occurred, we will notify the Personal Data Protection Commissioner as soon as practicable in the manner prescribed under the Act and applicable guidelines.
Where the breach is likely to cause significant harm to affected individuals, we will notify those data subjects without undue delay, in accordance with the Act and guidelines issued by the PDPC.
(I) CROSS-BORDER TRANSFERS & SAFEGUARDS
We may need to transfer your data outside of Malaysia for purpose of storage or processing. Where such transfer occur, we will ensure compliance with Section 129 of the Act and any guidance issued by the PDPC.
Such transfers may only take place if one of the following conditions applies:
- the destination jurisdiction has laws providing a level of protection at least equivalent to the Act;
- you have provided your consent;
- the transfer is necessary for the performance of a contract, protection of vital interests, or to comply with legal obligations; or
- reasonable contractual, organizational, or technical safeguards are in place, such as standard contractual clauses, binding corporate rules, due diligence measures, or equivalent protections.
Where appropriate, we may also conduct a Transfer Impact Assessment (TIA) and document the steps taken to ensure adequate protection of your personal data.
(J) CONTACT
If you have any queries, concerns or complaints regarding your personal data, or if you wish to make a request for access or correction of your personal data, or would like to withdraw your consent please contact us at:
Emart24 Holdings Sdn Bhd
Customer Service Department
S-15-01, Level 15,
First Subang, Jalan SS15/4G,
47500 Subang Jaya, Selangor
Malaysia
We will respond to your request in accordance with the requirements of the Act.
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Emart24 Holdings Sdn Bhd. No. Pendaftaran 202001000122 (1356441-A) (secara kolektif “emart24”, “kami”, atau “kita”) mengumpul, menyimpan, menggunakan, memproses, memindahkan dan mendedahkan data peribadi anda sama ada diperoleh secara dalam talian atau luar talian, atau melalui aplikasi bernama <emart24 MY> termasuk tanpa had kepada program kesetiaan kami bernama “emart24 Rewards” (secara kolektif dirujuk sebagai “Perkhidmatan”) menurut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA 2010”) dan Akta Perlindungan Data Peribadi (Pindaan) 2024 (“PDPA 2024”) (secara kolektif dirujuk sebagai “Akta”).
Dasar Privasi ini terpakai kepada para pelanggan, pengguna produk atau perkhidmatan kami (“Pengguna”), ejen, vendor, pembekal, rakan kongsi, kontraktor dan penyedia perkhidmatan (secara kolektif “anda”, “awak”, “kamu” atau “milik anda”).
NOTIS DI BAWAH AKTA PERLINDUNGAN DATA PERIBADI 2010
Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan kami, atau dengan memberikan perkhidmatan kepada kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini, dan anda secara nyata bersetuju dengan pengumpulan, penggunaan, pemprosesan, pemindahan, penyimpanan dan pendedahan data peribadi anda oleh emart24 mengikut Dasar Privasi ini.
Jika perlu, anda mungkin diminta memberikan persetujuan secara nyata, contohnya dengan mengklik atau menanda kotak, atau dengan menunjukkan persetujuan anda pada bahagian yang berkaitan dalam borang pendaftaran atau dokumen lain yang dibekalkan oleh kami kepada anda, sebelum kami memproses data peribadi anda, termasuk sebarang data peribadi sensitif (seperti maklumat berkaitan kesihatan, kepercayaan agama atau kategori lain) yang ditakrifkan di bawah Akta.
Data peribadi anda mungkin didedahkan kepada pihak ketiga jika perlu untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada syarikat kumpulan kami, pembekal perkhidmatan, rakan kongsi perniagaan, pihak berkuasa kawal selia dan pihak lain seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
Untuk tujuan Notis ini, “data peribadi” mempunyai maksud seperti yang diberikan kepadanya di bawah Akta dan termasuk (tetapi tidak terhad kepada) nama, alamat, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, kewarganegaraan, maklumat untuk dihubungi, maklumat pembayaran dan sebarang maklumat lain yang anda berikan kepada kami berkaitan dengan Perkhidmatan kami.
(A) PENGUMPULAN DATA PERIBADI
Kami mengumpul data peribadi anda dengan cara-cara seperti yang dinyatakan di bawah:
- Apabila anda memberikannya kepada kami secara langsung.
Contohnya, apabila anda mendaftar untuk keahlian dengan kami, menggunakan program aplikasi mudah alih program kesetiaan atau aplikasi mudah alih platform E-Dagang kami, mengisi tinjauan atau soal selidik, berinteraksi dengan kami melalui platform media sosial atau laman web, menyertai peraduan atau acara yang dianjurkan oleh kami, atau menggunakan ciri biometrik (seperti pengecaman wajah atau pengesahan cap jari) untuk mengenal pasti diri anda. - Apabila ia dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan Perkhidmatan kami.
Ini mungkin termasuk maklumat seperti butiran peranti anda, alamat IP, jenis penyemak imbas, kuki, data lokasi dan corak penggunaan, yang membantu kami meningkatkan prestasi dan keselamatan Perkhidmatan kami. - Melalui pihak ketiga.
Data peribadi anda boleh dikumpulkan oleh kami melalui pihak ketiga termasuk tanpa had program rujukan, data yang tersedia secara umum, apabila pengguna kami memberikan butiran anda (contohnya menetapkan anda sebagai kenalan kecemasan), daripada pembekal perkhidmatan, perniagaan atau rakan kongsi, penyedia perkhidmatan insurans dan kewangan, sumber data kerajaan, agensi pelaporan kredit atau pihak berkuasa (jika dibenarkan atau diperlukan oleh undang-undang).
Data peribadi kanak-kanak bawah umur
Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada individu di bawah umur 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak bawah umur. Sekiranya anda berumur di bawah 18 tahun, anda tidak seharusnya memberikan data peribadi anda kepada kami.
Sekiranya kami menerima data peribadi berkaitan dengan seorang kanak-kanak bawah umur, kami akan menganggap bahawa data tersebut telah diberikan oleh ibu bapa atau penjaga sah, yang dengan ini memberikan persetujuan terhadap pemprosesan data peribadi kanak-kanak tersebut dan bersetuju untuk bertanggungjawab atas penggunaan Perkhidmatan kami oleh kanak-kanak tersebut.
Data peribadi individu lain
Sekiranya anda memberikan data peribadi individu lain (seperti pasangan suami/isteri, ahli keluarga rakan atau kenalan kecemasan) kepada kami, anda mengesahkan bahawa anda telah memaklumkan dan mendapat persetujuan individu tersebut untuk data peribadi mereka dikumpul, digunakan, diproses dan didedahkan selaras dengan Polisi ini.
(B) PENGUNAAN DATA PERIBADI
Kami menggunakan data peribadi anda untuk memberikan anda pengalaman pelanggan yang terbaik, untuk menyediakan atau menambah baik perkhidmatan kami dan memenuhi kewajipan kami kepada anda. Walau bagaimanapun, jika anda memilih untuk tidak berkongsi data peribadi anda dengan kami, atau menolak kebenaran tertentu untuk dihubungi, kami mungkin tidak dapat memproses permohonan anda untuk pendaftaran keahlian bagi program kesetiaan kami dan/atau Platform E-Dagang kami.
Kami mungkin menggunakan maklumat anda dengan cara berikut:
- Menjadikan manfaat ganjaran Perkhidmatan dan Keahlian kami (jika berkenaan) – Mengurus akaun program kesetiaan anda bersama kami, mengesahkan identiti anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada menyediakan anda program kesetiaan, mata, baucar dan/atau kupon yang anda peroleh sebagai pelanggan setia kami.
- Untuk memperibadikan pengalaman membeli-belah anda – Untuk memahami keutamaan anda, tabiat membeli-belah anda, dan interaksi anda bersama kami (termasuk aplikasi mudah alih, laman sesawang dan kedai kami) supaya kami dapat menyediakan promosi, tawaran, cadangan produk dan pengiklanan dalam talian yang relevan dan disesuaikan dengan minat anda.
- Untuk keselamatan – Untuk membantu menyediakan persekitaran yang selamat untuk rakan sekerja kami bekerja, pelanggan kami membeli-belah dan perniagaan yang dijalankan kami. Ini termasuk penggunaan CCTV di kedai kami, pemantauan transaksi dan aktiviti dalam talian bagi mencegah penipuan, serta memastikan perkhidmatan kami digunakan dengan betul.
- Analitik dan pemprofilan – Untuk menjalankan analisis data dan membantu kami memahami dengan lebih lanjut tentang pelanggan kami. Ini termasuk memahami produk dan perkhidmatan yang anda beli serta cara anda menggunakannya. Ia membantu kami memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda dan mencari kaedah untuk menambah baik perkhidmatan, kedai, aplikasi mudah alih dan laman sesawang kami. Profil ini juga membantu kami menghantar tawaran yang lebih relevan kepada anda.
- Untuk komunikasi dan sokongan pelanggan – Untuk menghubungi anda berhubung akaun, keahlian atau transaksi anda, untuk menjawab soalan, maklum balas atau aduan anda, dan dengan kebenaran anda, untuk menghantar komunikasi pemasaran atau menjalankan penyelidikan pasaran.
- Memproses pembayaran – Untuk memproses pembayaran dan pemulangan wang anda, memudahkan pengebilan, serta mencegah transaksi yang menipu atau tidak dibenarkan.
- Untuk urusan komersial – Untuk melaksanakan sebarang urus niaga komersial yang dimeterai bersama anda.
(C) HAK SUBJEK DATA DAN CARA MELAKSANAKANNYA
emart24 menghormati dan menegakkan hak statutori anda di bawah Akta. Anda mempunyai hak-hak berikut, tertakluk kepada syarat di bawah undang-undang:
- Hak Akses
Anda boleh mengesahkan sama ada kami memproses data peribadi anda dan meminta salinan data tersebut (Permintaan Akses Data). Bayaran pengurusan yang ditetapkan mungkin dikenakan jika dibenarkan oleh undang-undang. Kami akan memberikan maklum balas dalam tempoh [14] hari selepas menerima permintaan yang sah atau memaklumkan anda sekiranya memerlukan masa tambahan. - Hak Pembetulan
Anda boleh meminta pembetulan terhadap mana-mana data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau lapuk. - Hak Menarik Balik Persetujuan
Anda boleh menarik balik persetujuan terhadap pemprosesan data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi kami di customercare@emart24.com.my. Setelah penarikan dibuat, kami akan berhenti memproses data anda kecuali terdapat asas sah yang lain. Sila ambil perhatian bahawa jika anda memilih untuk menarik balik persetujuan, kami mungkin tidak dapat meneruskan bagi menyediakan perkhidmatan tertentu kepada anda, termasuk manfaat keahlian atau program kesetiaan. Walaupun selepas anda menarik balik persetujuan, kami mungkin terus menyimpan dan memproses data peribadi anda setakat yang diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan. - Hak Untuk Menghalang atau Mengehadkan Pemprosesan
Anda boleh meminta kami untuk menghentikan pemprosesan data peribadi anda:- Jika pemprosesan menyebabkan atau mungkin menyebabkan kerosakan atau kesusahan yang besar; atau
- Untuk tujuan pemasaran langsung.
- Hak Terhadap Kebolehgunaan Data (diperkenalkan melalui Pindaan Akta 2024)
Jika secara teknikal boleh dilaksanakan, anda boleh meminta supaya kami memindahkan data peribadi anda kepada pengawal data lain dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin. - Hak Membuat Aduan
Anda boleh mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi (JPDP) atau terus kepada emart24 jika anda percaya hak anda telah dilanggar.
Cara Melaksanakan Hak Anda
Anda boleh mengemukakan permintaan anda kepada khidmat pelanggan kami di customercare@emart24.com.my
Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti anda (contohnya, salinan dokumen pengenalan anda) bagi memastikan keselamatan dan mencegah akses tanpa kebenaran.
Tiada bayaran dikenakan untuk melaksanakan hak anda, kecuali bagi Permintaan Akses Data di mana bayaran nominal dibenarkan di bawah Akta. Kami berusaha untuk memberi maklum balas dalam tempoh [14] hari, tertakluk kepada tahap kerumitan dan jumlah permintaan.
Pilihan Anda
- Komunikasi Pemasaran: Anda boleh memilih untuk tidak menerima e-mel pemasaran atau promosi dengan menggunakan pautan berhenti langgan atau menghubungi kami secara langsung.
- Kuki dan Penjejakan Dalam Talian: Anda boleh menguruskan pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda. Melumpuhkan kuki mungkin menjejaskan beberapa ciri laman web atau perkhidmatan kami.
Had
Hak-hak ini tertakluk kepada pengecualian statutori dan mungkin tidak terpakai sekiranya pemprosesan diperlukan untuk tujuan undang-undang, kawal selia, kontrak atau obligasi kepentingan awam.
(D) PENDEDAHAN DATA PERIBADI
Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga jika diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Pihak-pihak tersebut termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- subsidiari, syarikat bersekutu, entiti kawalan bersama dan ahli gabungan kami;
- penyedia perkhidmatan, vendor, kontraktor dan rakan perniagaan kami yang menyokong dalam menyediakan Perkhidmatan kami (termasuk IT, pemprosesan pembayaran, logistik dan pemasaran);
- pihak berkuasa kerajaan atau kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau pihak lain di mana pendedahan diperlukan oleh undang-undang atau sebagai tindak balas kepada proses undang-undang yang sah;
- penasihat profesional kami, termasuk juruaudit dan peguam; dan
- berkaitan dengan sebarang transaksi korporat seperti penggabungan, pengambil alihan, penyusunan semula atau penjualan aset, di mana data peribadi anda mungkin didedahkan kepada bakal pemeroleh dan penasihat mereka.
(E) PENYIMPANAN DATA PERIBADI
Setiap kali kami mengumpul atau memproses data peribadi anda, kami hanya akan menyimpannya selama mana yang perlu untuk tujuan ia dikumpul. Pada akhir tempoh penyimpanan tersebut, data anda akan dipadam sepenuhnya atau dianonimkan, contohnya dengan digabungkan dengan data lain supaya ia boleh digunakan tanpa dapat dikenal pasti bagi tujuan analisis statistik dan perancangan perniagaan. Dalam kebanyakan kes, tempoh penyimpanan kami akan tamat tujuh (7) tahun selepas tamat hubungan anda dengan kami, melainkan tempoh penyimpanan yang lebih lama diperlukan untuk mematuhi obligasi undang-undang, kawal selia atau kontrak.
(F) PERLINDUNGAN DATA PERIBADI
Kami menghargai kepercayaan anda dan komited dalam melindungi data peribadi anda. Kami melaksanakan langkah undang-undang, fizikal, pentadbiran, organisasi dan teknikal yang munasabah untuk memastikan data peribadi anda dilindungi daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, perubahan, pemusnahan dan pendedahan. Kami mengehadkan akses kepada data peribadi anda hanya kepada pekerja, ejen dan pihak ketiga kami yang mempunyai keperluan perniagaan serta terikat dengan obligasi kerahsiaan. Walau bagaimanapun, sila fahami bahawa tiada kaedah penghantaran data dan maklumat melalui internet dan rangkaian mudah alih yang benar-benar selamat. Walaupun kami akan berusaha sedaya upaya untuk melindungi data peribadi anda, kami tidak dapat menjamin keselamatan data anda yang dihantar melalui internet atau rangkaian mudah alih, dan oleh itu, sebarang penghantaran adalah atas risiko anda sendiri.
(G) PINDAAN DAN KEMAS KINI DASAR PRIVASI
Kami berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, meminda dan menukar Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan diterbitkan di laman web kami dan dalam aplikasi mudah alih. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi mengetahui sebarang kemas kini. Penggunaan berterusan anda terhadap Perkhidmatan dan laman web kami selepas sebarang pindaan dianggap sebagai pengiktirafan dan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.
(H) PELANGGARAN DATA DAN NOTIFIKASI
Sekiranya emart24 mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa pelanggaran data peribadi telah berlaku, kami akan memaklumkan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi secepat mungkin mengikut cara yang ditetapkan di bawah Akta dan garis panduan yang terpakai. Jika pelanggaran tersebut mungkin menyebabkan kemudaratan yang ketara kepada individu yang terjejas, kami akan memaklumkan subjek data berkenaan tanpa berlengah, selaras dengan Akta dan garis panduan yang dikeluarkan oleh JPDP.
(I) PEMINDAHAN RENTAS SEMPADAN DAN LANGKAH PERLINDUNGAN
Kami mungkin perlu memindahkan data anda ke luar Malaysia untuk tujuan penyimpanan atau pemprosesan. Jika pemindahan tersebut berlaku, kami akan memastikan pematuhan dengan Seksyen 129 Akta dan sebarang garis panduan yang dikeluarkan oleh JPDP.
Pemindahan sedemikian hanya boleh berlaku jika salah satu syarat berikut dipenuhi:
- bidang kuasa destinasi mempunyai undang-undang yang menyediakan tahap perlindungan sekurang-kurangnya setara dengan Akta;
- anda telah memberikan persetujuan;
- pemindahan adalah perlu untuk pelaksanaan kontrak, perlindungan kepentingan penting, atau untuk mematuhi obligasi undang-undang; atau
- perlindungan kontrak, organisasi atau teknikal yang munasabah telah dilaksanakan, seperti klausa kontrak piawai, peraturan korporat yang mengikat, langkah usaha wajar atau perlindungan setara.
Jika sesuai, kami juga boleh menjalankan Penilaian Kesan Pemindahan (TIA) dan mendokumenkan langkah yang diambil untuk memastikan perlindungan yang mencukupi terhadap data peribadi anda.
(J) HUBUNGI KAMI
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan mengenai data peribadi anda, atau jika anda ingin membuat permintaan untuk akses atau pembetulan data peribadi anda, atau ingin menarik balik persetujuan anda berkaitan dengan data peribadi anda yang sedang diproses oleh kami, sila hubungi:
Emart24 Holdings Sdn Bhd
Customer Service Department
S-15-01, Level 15,
First Subang, Jalan SS15/4G,
47500 Subang Jaya, Selangor
Malaysia
Kami akan memberi maklum balas terhadap permintaan anda selaras dengan keperluan Akta.
